PriPost – Algemene Voorwaarden

Artikel 1 Definities

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op overeenkomsten betreffende de terbeschikkingstelling door de besloten vennootschap PriPost BV van een Postboxnummer en de daarbij behorende dienstverlening.

Algemene Voorwaarden
Deze Algemene Voorwaarden

Overeenkomst
De overeenkomst komt tussen PriPost en de accounthouder tot stand nadat de accounthouder zich heeft geregistreerd of is ingelogd in het PriPortal en onderhavige algemene voorwaarden heeft geaccepteerd.

De dienstverlener
PriPost

Accounthouder
De rechtspersoon, personenvennootschap, maatschap of natuurlijke persoon die de Overeenkomst met PriPost aangaat.

Postboxnummer
In de Overeenkomst gespecificeerd letter en nummer met bijbehorend adres waaraan voor de Accounthouder bestemde zendingen geadresseerd dienen te worden;

(Abonnements)periode
één kalendermaand.

PriPortal
Het online klantenportaal waarover PriService B.V het beheer voert.

Instellingen
De Postbox instellingen die de Accounthouder zelf kan bepalen waaronder het scannen, doorsturen en bewaren van post, alsook de mogelijkheid reclame te filteren en andere instellingen.

Depot
Een online ‘portemonnee’ die wordt gevuld door de Accounthouder en PriPost de kosten voor de dienstverlening mee verrekend.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

2.1
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elke rechtsverhouding van PriPost met derden en op elke overeenkomst en of rechtsverhouding tussen PriPost en de Accounthouder.

2.2
Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de Accounthouder ter beschikking worden gesteld op zodanige wijze dat deze door de Accounthouder op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven waar van de algemene voorwaarden langs elektronische weg kan worden kennisgenomen en dat zij op verzoek van de Accounthouder langs elektronische weg of op andere wijze kosteloos zullen worden toegezonden.

2.3
Voor het geval dat naast deze algemene voorwaarden tevens specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, is het tweede lid van overeenkomstige toepassing en kan de Accounthouder zich in geval van tegenstrijdige algemene voorwaarden steeds beroepen op de toepasselijke bepaling die voor hem het meest gunstig is.

2.4
PriPost stelt aan de Accounthouder het Postboxnummer ter beschikking dat is vermeld in de Overeenkomst.

2.5
PriPost verzamelt en behandelt de ontvangen post die voor het Postboxnummer zijn bestemd overeenkomstig de instellingen die de Accounthouder heeft aangegeven middels het daarvoor bestemde elektronische formulier. Heeft de Accounthouder deze (nog) niet ingesteld zijn altijd de standaard instellingen van kracht.

2.6
De door de Accounthouder opgestelde en/of gehanteerde algemene voorwaarden worden door PriPost verworpen en maken derhalve geen onderdeel uit van de overeenkomt.

Artikel 3 – Verplichtingen Accounthouder

3.1
De Accounthouder dient te beschikken over een verblijf-, woon- en/of vestigingsadres, dat hij dient te vermelden in de aanvraag procedure.

3.2
Een goede communicatie tussen ons als leverancier van een dienst en jou als Accounthouder kan belangrijk zijn. Mede om deze reden zal vanuit de dienstverlener de communicatie met de Accounthouder, primair lopen via PriServices. Het is aan de Accounthouder om ervoor te zorgen dat de communicatiemiddelen die door PriServices worden gehanteerd door de Accounthouder worden onderhouden/geïnstalleerd en de Accounthouder bereikbaar is. De dienstverlener is niet aansprakelijk indien berichten verstuurd door of vanwege de dienstverlener door de Accounthouder niet kunnen worden ontvangen of niet worden gelezen. De dienstverlener voorziet middels het klantenportaal in de mogelijkheid om in een beveiligde omgeving post te bekijken en/of te downloaden en berichten te lezen. De Accounthouder is zelf verantwoordelijk voor het raadplegen van de door de dienstverlener ter beschikking gestelde bestanden en berichten.

De dienstverlener zal door tussenkomst van PriPervices via push notificaties via de app en email gebruiken om de Accounthouder op de hoogte te brengen van belangrijke berichten. Echter het is de Accounthouder zelf die verantwoordelijk blijft voor de ontvangst en het lezen van berichten en het actief houden van zijn of haar account. De dienstverlener en/of aan haar gelieerde bedrijven zijn niet aansprakelijk indien berichten of push meldingen zijn verstuurd door of vanwege een dienst door de Accounthouder en deze niet kunnen worden ontvangen of niet worden gelezen nu berichten altijd beschikbaar zijn in het portaal.

3.3
Omdat PriPost wettelijk verplicht is de identiteit van haar klanten te controleren dient de Accounthouder hieraan mee te werken door inzage te geven in een officieel identiteitsbewijs.

3.4
In het geval van een bedrijfsaanvraag dient de Accounthouder eveneens een recent uittreksel uit de KvK te overleggen (max 3 maanden oud) waaruit blijkt dat de aanvrager bevoegd is om de besloten vennootschap te vertegenwoordigen en een UBO verklaring.

3.5
In geval van een (adres) wijziging en/of twijfel over de juistheid van de door de Accounthouder verstrekte gegevens, kan PriPost aanvullende gegevens verzoeken.

3.6
Het is de Accounthouder niet toegestaan de Postbox te gebruiken voor activiteiten in strijd met de wet, illegale activiteiten/zendingen of voor een ander doel te gebruiken dan als postadres en/of voor de ontvangst van zendingen. De Accounthouder vrijwaart PriPost voor alle schade en kosten indien de Accounthouder in strijd handelt met het in dit lid bepaalde.

3.7
Het is de Accounthouder verplicht de login gegevens tot het PriPortal, geheim te houden en onder geen enkel beding te verstrekken aan derden. Mocht het vermoeden bestaan dat de inloggegevens worden gebruikt door derden of zijn misbruikt, dan kan de Accounthouder kosteloos verzoeken om nieuwe inloggegevens. Ook indien PriPost misbruik vermoedt kan deze nieuwe login gegevens verstrekken en/of vragen naar aanvullende verificatie van de Accounthouder.

3.8
De Accounthouder dient PriPost direct te informeren indien er een wijziging plaatsvindt in de door hem ten behoeve van de Overeenkomst aan PriPost verstrekte gegevens.

3.9
De Accounthouder dient zijn/haar relaties op de hoogte te brengen omtrent het vermelden van het Postboxnummer in de adressering. Indien dit door technische redenen niet mogelijk is te vermelden, zal PriPost de exacte geadresseerde aanhouden als Accounthouder. Indien geadresseerde niet te herleidden is naar het correcte Postboxnummer zal de post geretourneerd worden aan de afzender met het verzoek de post juist te adresseren.

3.10
Bij het ontbreken van een Postboxnummer kan PriPost voor ieder poststuk afzonderlijk kosten in rekening brengen bij de Accounthouder tenzij deze aannemelijk kan maken dat vermelding van het Postboxnummer door de afzender om automatiseringsredenen niet mogelijk is.

3.11
Elke wijziging die de Accounthouder gedurende de looptijd van de overeenkomst aanbrengt in de overeenkomst en/of de instellingen van zijn Postbox vallen ook onder deze overeenkomst.

3.12
De Accounthouder is verantwoordelijk voor de juistheid van eventuele extra (bedrijfs)namen die als geadresseerde worden toegevoegd bij de betreffende Postbox. Met het toevoegen van deze namen geeft de Accounthouder uitdrukkelijk aan dat hij een relatie heeft met de personen en/of bedrijven en bevoegd is post te ontvangen voor deze personen. Op eerste verzoek van PriPost overlegt de Accounthouder hiervan bewijs.

Artikel 4 – Wijziging van de Algemene  voorwaarden

4.1
PriPost behoudt zich het recht voor de algemene voorwaarden te wijzigen of te beëindigen, indien dit uit oogpunt van haar bedrijfsvoering gerechtvaardigd is, mede in aanmerking genomen het belang van de betrokken Accounthouder(s). PriPost zal de Accounthouder steeds informeren omtrent een dergelijke wijziging.

4.2
Indien de Accounthouder niet instemt met een wijziging als bedoeld in het voorgaande lid, heeft deze het recht de Overeenkomst, met inachtneming van een eventuele opzegtermijn op te zeggen. PriPost zal in dat geval overgaan tot restitutie van het overgebleven saldo.

Artikel 5 – Activering en vergoedingen

5.1
Direct na de online aanvraag en de bevestigingsmail is het Postboxnummer beschikbaar voor de Accounthouder om te gebruiken en te communiceren.

5.2
PriPost hanteert primair een prepaid betalingssysteem waarmee de gemaakte kosten door PriPost worden verrekend. De Accounthouder geeft volmacht om de gelden in depot te verrekenen met openstaande en verschuldigde bedragen.

5.3
De Accounthouder is verplicht bij, of uiterlijk binnen 14 dagen na, de aanvraag, van een Postbox het aangegeven bedrag in zijn depot te storten. Hierna vervalt zijn aanvraag en de aanspraak op het gereserveerde Postboxnummer.

5.4
PriPost is gerechtigd de hoogte van het minimum saldo in depot te wijzigen indien de hoeveelheid post, frequentie van versturen, de locatie of gewicht van de zendingen hiertoe aanleiding geven.

5.5
De op de website van PriPost genoemde tarieven kunnen tussentijds worden gewijzigd. Tarieven welke worden aangegeven als weektarieven worden op de maandag in rekening gebracht waarbij een gedeelte van een week wordt gezien als een hele week. Tarieven welke worden aangegeven als maandtarieven worden op de dag waarop de aanvraag heeft plaatsgevonden maandelijks in rekening gebracht waarbij een gedeelte van een maand wordt gezien als een hele maand.

5.6
Eventuele kosten voor het storten van saldo in depot komen voor rekening van de Accounthouder.

Artikel 6 – Depot, borg, incasso & facturatie

6.1
Het is de Accounthouder verplicht voldoende saldo in zijn depot te houden om de inkomende post te kunnen verwerken en de lopende kosten te voldoen.

6.2
Indien het saldo in depot onder een bepaald niveau komt ontvangt de Accounthouder het verzoek het saldo aan te vullen.

6.3
Indien de Accounthouder gebruikt maakt van de mogelijkheid het saldo in depot aan te vullen middels een automatisch incasso zijn de volgende voorwaarden hierop van toepassing:

1. De hoogte van het te incasseren bedrag is afhankelijk van de hoeveelheid post, de instellingen en het gekozen abonnement.
2. Zodra het saldo in het depot het drempel bedrag bereikt,​ ontvangt u hier​over​ per e-mail bericht en zal er binnen enkele dagen een incasso plaatsvinden. Het geïncasseerde bedrag wordt vervolgens gestort in uw depot.
3. Om gebruik te kunnen maken van de mogelijkheid tot incasseren kan PriPost verlangen dat er een borg dient te worden voldaan of verrekend. De hoogte van deze borg is afhankelijk van de hoeveelheid post die PriPost voor u verwerkt en kan tussentijds worden aangepast.
4. Accounthouder dient te alle tijde een minimum bedrag in depot te laten staan waarmee na een eventuele beëindiging de post in de laatste periode nog kan worden verwerkt.
5. Na beëindiging van de overeenkomst zal het restsaldo en de borg 9 weken na beëindiging worden teruggestort.
6. Bij een eventuele stornering krijgt de Postbox de status STANDBY, thans worden poststukken niet verwerkt.
7. Accounthouder kan ten allen tijde een eenmaal afgegeven machtiging intrekken of wijzigen. Echter, Accounthouder is dan zelf verantwoordelijk voor het voldoende aanzuiveren van het saldo in het depot.
8. PriPost voldoet aan de SEPA regelgeving

6.4
Voor bedrijven is het mogelijk, na overleg en goedkeuring van PriPost, te betalen op factuur. In dit geval is facturatie achteraf mogelijk met een betalingstermijn van 14 dagen. Om hiervoor in aanmerking te komen dient er een borg te worden voldaan die tussentijds kan worden aangepast.

6.5
PriServices verstuurt na afloop van elke periode namens PriPost binnen één week na afloop van deze periode, een gebruikersoverzicht/factuur per e-mail naar de Accounthouder of bericht de Accounthouder dat deze te downloaden is in het PriPortal.

Artikel 7 – Account status STANDBY

7.1
In de volgende gevallen kan de postverwerking worden stilgelegd, worden er geen aangetekende stukken aangenomen en krijgt de Accounthouder de status STANDBY:

1. indien het saldo in depot onvoldoende is om 2 periodes abonnementskosten en één zending per post door te sturen.
2. indien het depotbedrag ontoereikend is om de kosten te dekken voor het verwerken van de post.
3. indien een of meer van de volgende documenten ontbreken/ongeldig zijn:
   – uittreksel KvK/handelsregister
   – Geldig ID bewijs (Paspoort, Geldige identiteitskaart, Nederlands rijbewijs, Nederlands vreemdelingendocument)
   – UBO verklaring
4. indien er een vermoeden is van frauduleus of onwettig handelen door de Accounthouder of een geadresseerde.
5. indien de Accounthouder een betalingsachterstand heeft voor een andere Pri dienst.

7.2
De Accounthouder kan de status van zijn account in het PriPortal inzien. Pas wanneer de reden van STANDBY wordt opgelost zal postverwerking worden hervat.

7.3
Indien het account een STANDBY status heeft kunnen kosten voor o.a. het bewaren van post en administratieve – en gebruikskosten in rekening worden gebracht en ontheft dit de Accounthouder niet van de betalingsverplichting.

Artikel 8 – Duur en einde van de Overeenkomst

8.1
De overeenkomst wordt aangegaan voor één periode en kan worden beëindigd met een opzegtermijn van één volledige kalendermaand aan het einde van de lopende abonnementsperiode.

8.2
Opzeggen kan alleen door in te loggen op het PriPortal en de dienst op te zeggen door op de knop Annuleren/opzeggen te drukken en een opzegdatum te selecteren.

8.3
De Overeenkomst eindigt in de volgende gevallen (al dan niet tussentijds):

1. door ontbinding van de Overeenkomst in overeenstemming met de bepalingen van het Burgerlijk Wetboek;
2. bij opzegging door de Accounthouder in overeenstemming met artikel 4.2 van deze Algemene Voorwaarden;

8.4
In de volgende gevallen heeft PriPost het recht de Overeenkomst met onmiddellijke ingang door enkel schriftelijke kennisgeving aan de Accounthouder op te zeggen zonder in verband daarmee tot schadevergoeding gehouden te zijn:

1. niet-nakoming van de Overeenkomst na daartoe in gebreke te zijn gesteld en de Accounthouder in verzuim verkeert in de nakoming van zijn verplichtingen;
2. in geval van schuldsanering, bedrijfsliquidatie, surseance van betaling of faillissement van de Accounthouder;
3. indien het vermoeden bestaat dat gebruik van de Postbox en/of het Postboxnummer voor doeleinden in strijd met enige wettelijke bepaling en/of het doel waarvoor de Postbox bestemd is. Dit is ter beoordeling van PriPost;
4. indien klachten over ernstige en/of aanhoudende inbreuken op de Nederlandse Reclame Code bevestigd zijn door een uitspraak van de Reclame Code Commissie of indien door een rechterlijke instantie of een (wettelijke) toezichthouder is bepaald dat er sprake is van misbruik en/of oneigenlijk gebruik van de Postbox, waaronder (maar niet beperkt tot) het gebruik van de Postbox voor frauduleuze activiteiten en het gebruik van de Postbox voor misleidende reclame.
5. indien Accounthouder tevens een overeenkomst heeft met een andere Pri dienst en daar een betalingsachterstand heeft of handelt in strijd met de Algemene Voorwaarden van die Pri dienst.
6. Indien door of vanwege wijzigingen in het beleid of voorwaarden van PostNL M&S, PriPost hiertoe gedwongen wordt.

8.5
Wanneer na beëindiging van de Overeenkomst er nog een positief saldo in depot is blijven staan, zal PriPost dit in de week volgend op de maand van beëindiging terugstorten via de service payment providor. Behoudens nadere afspraken met de Accounthouder worden nadien ontvangen zendingen geretourneerd aan de afzender of, indien de afzender onbekend is, doorgezonden naar de afdeling ‘Onbestelbare Zendingen’ van PostNL.

8.6
Eventuele bijkomende bancaire kosten in verband met het overmaken naar het buitenland of alternatieve betalingswijze komen voor rekening van de Accounthouder.

8.7
Wettelijke afkoelingsperiode: een consument heeft het recht de aanvraag tot 14 dagen na het moment van de aanvraag zonder opgave van reden te annuleren. U krijgt dan het volledige depotbedrag gecrediteerd. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via klantenservice@pripost.eu. Wij zullen vervolgens het verschuldigde depotbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw annulering terugstorten via onze service payment providor.

Artikel 9 – Aansprakelijkheid

9.1
PriPost is jegens de Accounthouder niet aansprakelijk, uit welke rechtsverhouding dan ook, voor schade ten gevolge van verlies, beschadiging of vertraagde aflevering van (digitale) zendingen die zij ten behoeve van en/of namens de Accounthouder verstuurt (o.a. via PostNL) of in ontvangst neemt.

9.2
Voor andere schade dan bedoeld in artikel 9.1, voor zover voortvloeiend uit toerekenbare tekortkoming van PriPost of welke rechtsverhouding of grondslag dan ook, is PriPost aansprakelijk beperkt tot een maximum van 50 euro. Indien er sprake is van opzet of grove nalatigheid dan is de aansprakelijkheid beperkt tot maximaal 250,- euro.

9.3
PriPost kan niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele vervolgschade die Accounthouder ondervindt door of vanwege het beëindigen van deze overeenkomst en/of indien de Postbox op STANDBY staat en of toerekenbare tekortkoming.

9.4
De Accounthouder is te alle tijde verantwoordelijk voor de inhoud van de ontvangen poststukken en/of pakketten in zijn Postbox. PriPost kan nimmer aansprakelijk worden gesteld indien de inhoud van een poststuk of pakket onjuist, onvolledig en/of beschadigd is. Dit geldt zowel voor de ontvangst als voor het doorsturen naar de Accounthouder.

9.5
De Accounthouder is ermee akkoord en stemt er uitdrukkelijk mee in dat PriPost, al dan niet als gevolg van de vestiging van een bedrijf, poststukken van de overheden, officiële instanties en/of deurwaarders en anderen in ontvangst neemt namens Accounthouder. De inhoud van dergelijke stukken kan tot gevolg hebben dat Accounthouder direct actie dient te ondernemen. Indien Accounthouder geen opdracht heeft gegeven aan PriPost om dergelijke binnengekomen (post)stukken in te scannen (door de Postbox instellingen) kan het tot gevolg hebben dat de Accounthouder mogelijk niet of niet tijdig op de hoogte is van al dan niet belangrijke poststukken. Datzelfde geldt eveneens indien de Postbox op STANDBY staat door onvoldoende saldo, deze niet of onjuist is ingesteld, er geen geldig of recent kopie ID is aangeleverd of dat er een andere reden is dat scannen van dergelijke documenten niet plaatsvindt, daaronder ook begrepen wanneer het account niet actief staat. Partijen komen overeen dat het risico voor het niet of te laat reageren op dergelijke poststukken volledig voor rekening en risico van Accounthouder komt. Partijen komen bovendien overeen dat PriPost niet als zaakwaarnemer, dan wel uit andere hoofde, enige zorgplicht heeft om ontvangen (post)stukken waartoe niet uitdrukkelijk door Accounthouder opdracht is gegeven via de Postbox instellingen in het PriPortal, gehouden is om deze door te sturen.

Artikel 10  – Gebruik Postbox, pakketten en achtergebleven goederen

10.1
Pakketzendingen worden afgehandeld door PriParcel. Door PriPost in ontvangen genomen pakketten worden overgedragen aan PriParcel voor verdere verwerking. Pakketten kunnen achtergebleven goederen worden indien:

1. de accounthouder zijn account heeft opgezegd;
2. PriPost het account van de accounthouder heeft opgezegd overeenkomst het gestelde in deze algemene voorwaarden;
3. De klant heeft aangegeven geen PriParcel overeenkomst te willen aangaan
4. de accounthouder openstaande vorderingen heeft bij PriServices
5. de accounthouder de bewaarkosten voor de zending niet meer voldoet
6. de accounthouder ondanks sommatie van PriPost de zending niet laat doorsturen of in ontvangst wil nemen

10.2
Drie maanden vanaf het moment dat een zending een achtergebleven zending wordt, staat het PriPost vrij om zich, ongeacht de vraag of de zending waarde vertegenwoordigd, naar eigen keuze en inzicht, te ontdoen van de zending. Op geen enkele wijze kan PriPost aansprakelijk worden gesteld voor verlies, vernietiging van de zending of het feit dat de zending niet meer ter beschikking is van de accounthouder, ongeacht de vraag of het al dan niet waarde vertegenwoordigd terwijl het in dit lid bepaalde geen enkele invloed heeft op een eventueel openstaande vordering van PriPost op de accounthouder. Bovendien stelt de accounthouder PriPost niet aansprakelijk voor eventuele schade van het verlies van de zending.

10.3
Postadressen van PriPost zijn uitsluitend bedoeld voor het ontvangen van reguliere post gericht aan de houder van het postadres. PriPost hanteert het faire use principe met als gevolg dat het om redelijke aantallen post dient te gaan die horen bij een redelijk volume. Indien het faire use principe naar oordeel van PriPost wordt geschonden krijgt de gebruiker een schriftelijke waarschuwing met het verzoek dat de situatie binnen 14 dagen wordt genormaliseerd. Indien de schending van het faire use beginsel voortduurt is PriPost bevoegd om de overeenkomst met een opzegtermijn van 30 dagen op te zeggen.
Postadressen van PriPost zijn niet bedoeld om als verzend- of retouradres van mailingacties te dienen. Indien hiervan wel sprake is is PriPost bevoegd de daadwerkelijk gemaakte kosten in verband met verwerking en overlast in rekening te brengen. Bovendien kan dit eveneens een grond zijn voor opzegging van de overeenkomst.

Artikel 11 – Bescherming van (persoons)gegevens

12.1
PriPost gebruikt de in het kader van de Overeenkomst vastgelegde gegevens voor de uitvoering van de Overeenkomst en voor een goede dienstverlening. De gegevens worden verwerkt in overeenstemming met de wet. Raadpleeg de gezamenlijke privacyverklaring van PriServices voor meer informatie over de gegevensverwerking.

11.2
PriPost behoudt zich het recht om persoonsgegevens aan derden te verstrekken indien daartoe een wettelijke verplichting bestaat.

11.3
PriPost handelt in overeenstemming met en voldoet aan de gestelde eisen in de Wwft.

11.4
PriPost verwerkt de post ten allen tijden in opdracht van de Accounthouder. De Accounthouder bepaalt in de instellingen hoe de post verwerkt zal worden.

11.5
Met ingang van 25 mei 2018, in het kader van de Algemene Verordening Gegevensbescherming, is PriPost geen Verwerker van persoonsgegevens voor zijn klanten. Bij de verwerking wordt de post verwerkt en niet de persoonsgegevens in de post.

11.6
Lid 5 is niet van toepassing wanneer de Accounthouder gebruik maakt van de scanservice van PriPost. In dit geval treedt automatisch de Algemene Verwerkersovereenkomst in werking. De Accounthouder gaat hiermee automatisch akkoord wanneer deze de Algemene Voorwaarden (digitaal) heeft ondertekend. In de Algemene Verwerkersovereenkomst wordt aangegeven hoe PriPost de veiligheid van de persoonsgegevens in de post van zijn klanten garandeert. De meest actuele versie hiervan is te vinden op de website van PriPost.

Artikel 12 – Klachtenregeling

12.1
PriPost behandelt klachten overeenkomstig onze klachtenprocedure.

12.2
Klachten moeten binnen 7 dagen volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij PriPost, nadat de Accounthouder de gebreken heeft geconstateerd.

12.3
Bij PriPost ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Wanneer een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door PriPost binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de Accounthouder een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.

12.4
Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling.

12.5
Bij klachten dient de Accounthouder zich allereerst te wenden tot de klantenservice van PriPost. Bij klachten die niet in onderling overleg opgelost kunnen worden dient de Accounthouder zich te wenden tot Stichting WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), deze zal gratis bemiddelen. Mocht er dan nog niet tot een oplossing gekomen worden, heeft de Accounthouder de mogelijkheid om zijn klacht te laten behandelen door de door WebwinkelKeur aangestelde onafhankelijke geschillencommissie, de uitspraak hiervan is bindend en zowel PriPost als de Accounthouder stemmen in met deze bindende uitspraak. Aan het voorleggen van een geschil aan deze geschillencommissie zijn kosten verbonden die door de Accounthouder betaald dienen te worden aan de betreffende commissie. Tevens is het mogelijk om klachten aan te melden via het Europees ODR platform (http://ec.europa.eu/odr).

Artikel 13 – Geschillen

13.1
Op overeenkomsten tussen PriPost en de Accounthouder waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

13.2
Indien partijen er middels de geschillenregeling niet uitkomen verplicht zowel de Accounthouder als PriPost in de eerste aanleg mediation aan te wenden om tot een oplossing te komen.

13.3
Het Weens Koopverdrag is niet van toepassing.

Artikel 14 – Onze gegevens

Bedrijfsnaam
PriPost BV

Hoofdkantoor
Keurenplein 41, 1069CD Amsterdam (NL)

Postadres
Postbus 1000 / Box A1 , 2260BA Leidschendam (NL)

Administratie
Ambachtsweg 85, 2641KW Pijnacker (NL)

KvK nummer
65007956

BTW nummer
NL855943993B01

Geregistreerd bij de ACM onder nummer:
ACM/22/179476

Einde algemene voorwaarden